最近，“向服務(wù)轉(zhuǎn)型”正成為印刷包裝人頻繁討論的話題，一股新的轉(zhuǎn)型趨勢浮出水面。

所謂“向服務(wù)轉(zhuǎn)型”，是指中小包裝企業(yè)拋棄傳統(tǒng)接收客戶圖紙與樣品進(jìn)行加工的業(yè)務(wù)模式，轉(zhuǎn)向?yàn)榭蛻籼峁┌b設(shè)計(jì)、定制服務(wù)、綠色低碳咨詢等價值服務(wù)，并收取服務(wù)費(fèi)用的業(yè)務(wù)模式。

近年來，我國包裝行業(yè)進(jìn)入發(fā)展瓶頸，同質(zhì)化競爭加劇，行業(yè)面臨大洗牌。而向服務(wù)轉(zhuǎn)型，或?qū)⑹?0萬中小包裝企業(yè)的突圍之路。

案例一：從賣創(chuàng)意包裝設(shè)計(jì)到賣產(chǎn)品

藝點(diǎn)意創(chuàng)，創(chuàng)辦之初，是給中小企業(yè)做包裝設(shè)計(jì)的公司。十年間，他們跟著鄉(xiāng)村振興的腳步，從賣創(chuàng)意到賣產(chǎn)品，廣告人變身新農(nóng)人，公司也完成了徹底的轉(zhuǎn)型。

2013年，學(xué)設(shè)計(jì)出身的鞏書凱，創(chuàng)辦藝點(diǎn)意創(chuàng)，專門做產(chǎn)品廣告設(shè)計(jì)。2018年，企業(yè)搭建了一個線上交易平臺，產(chǎn)品企業(yè)提需求，文創(chuàng)公司出方案，一下子，積攢了2萬多客戶。其中有四分之一，都是農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)。

市場品牌總監(jiān)魏勛帶著團(tuán)隊(duì)，用了一個多月的時間，在廣西融水調(diào)研，因?yàn)榻煌ㄩ]塞，像紫黑糯米、元寶山古樹紅茶、高山菌類等特色農(nóng)產(chǎn)品，很難走出大山。魏勛他們根據(jù)調(diào)研成果，從20多種農(nóng)作物香糯可口的特點(diǎn)出發(fā)，推出“糯香融”這個品牌，挖掘苗族文化的特點(diǎn)，制作了商標(biāo)，并進(jìn)行統(tǒng)一的包裝設(shè)計(jì)，又將30多家企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行分級定價，實(shí)現(xiàn)了農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化。團(tuán)隊(duì)也開始進(jìn)行直播帶貨，賦予了品牌價值的紫黑糯米，賣到了15到20元一斤。一年后，魏勛他們帶著當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)產(chǎn)品參加南寧的展銷會，收到意想不到的效果。

案例二：向服務(wù)轉(zhuǎn)型增添新動力

浙江某包裝有限公司是一家從事軟包裝行業(yè)的企業(yè)，隨著客戶需求的個性化、多樣化，以及對包裝材料要求提高和需求變化加快，企業(yè)不斷加強(qiáng)以定制化為核心的服務(wù)屬性。

“有別于通用產(chǎn)品制造，我們更強(qiáng)調(diào)個性化設(shè)計(jì)研發(fā)、對客戶需求的引導(dǎo)和增加客戶粘性。”該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，為此，他們調(diào)整優(yōu)化組織架構(gòu)和管理體系，從研發(fā)階段就直接與客戶對接，提供技術(shù)咨詢、方案制定、調(diào)試服務(wù)等，同時，加強(qiáng)信息化能力建設(shè)，打通設(shè)計(jì)研發(fā)、生產(chǎn)制造、倉儲物流的信息流，實(shí)現(xiàn)服務(wù)型制造流程一體化。

通過服務(wù)型制造發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施，該企業(yè)的定制化服務(wù)收入從2018年的1.6億元提升至2021年的2.9億元，取得了良好經(jīng)濟(jì)效益。

案例三：服務(wù)成為企業(yè)新增長點(diǎn)

同樣一款快遞箱，依靠優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)整體節(jié)材率超過20%。通過為客戶提供整體包裝定制解決方案，浙江大勝達(dá)包裝股份有限公司以每年節(jié)省材料費(fèi)用超過4000萬元的成效，成功進(jìn)入順豐集團(tuán)供應(yīng)鏈。

打開公司的雅圖CAD產(chǎn)品設(shè)計(jì)與管理平臺，用戶只需將原始圖稿、結(jié)構(gòu)要求等需求提交到云設(shè)計(jì)平臺，設(shè)計(jì)人員即可進(jìn)行系統(tǒng)建模，并通過3D成型模擬，實(shí)現(xiàn)所見即所得。

“通過提供優(yōu)質(zhì)的工業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)，讓客戶全程參與，不僅產(chǎn)品研發(fā)周期縮短80%，客戶滿意度也大幅提升。”大勝達(dá)公司副總裁孫俊軍說，以“制造+服務(wù)”為突破口，將產(chǎn)業(yè)鏈延伸至上游設(shè)計(jì)服務(wù)和數(shù)字化管控服務(wù)，大勝達(dá)實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)的單一制造包裝產(chǎn)品向服務(wù)型制造企業(yè)的轉(zhuǎn)型。

2021年7月，工信部等15部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)服務(wù)型制造發(fā)展的指導(dǎo)意見》，提出將支持包括工業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)、定制化服務(wù)、供應(yīng)鏈管理等在內(nèi)的多種模式發(fā)展。

服務(wù)型制造是制造與服務(wù)融合發(fā)展的新業(yè)態(tài)。近年來，我國服務(wù)型制造快速發(fā)展，新模式新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，有力推動了制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級，未來還將繼續(xù)助力企業(yè)形成新增長點(diǎn)。

包裝印刷是典型的服務(wù)型業(yè)務(wù)，包裝企業(yè)需要為品牌方提供一對一服務(wù)。同時，向服務(wù)轉(zhuǎn)型有利于行業(yè)向附加值更高的環(huán)節(jié)延伸，有助于企業(yè)形成新增長點(diǎn)，并幫助客戶實(shí)現(xiàn)降本增效。未來，轉(zhuǎn)型服務(wù)或?qū)⑹?0萬家包裝企業(yè)實(shí)現(xiàn)突圍的必由之路。