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啟用印刷ERP管理軟件,慎防“虎頭蛇尾”!

   2017-02-08 44
隨著互聯網對行業的影響加劇,印刷業也面臨著互聯網+風口,要么變成夕陽產業,被淘汰,要么緊跟互聯網浪潮,進行自我基因改造,互聯網工具及信息化管理變成不二選擇。

由于行業細分種類偏多,商務印刷、包裝印刷、標簽印刷、票據印刷等各業務類型差異,轉型方式有所不同,網絡接單互聯網化、印前管理自動化、生產管理智能化、管理體系信息化,一套優秀的ERP系統必須能連接設備、電商平臺、印前自動化、手機APP、微信平臺等集成所有IT信息,降低人工成本,便于管理者決策。因此選擇ERP系統不僅要看產品技術前瞻性、集成性,售后服務本地化將是所有印企另外一道攔路虎。

印刷企業大部分還處在由中、小型作坊式的生產向規模化企業的轉型期,優化企業管理、整合企業資源、降低管理成本成為這一時期的重要話題。如何更好地解決生產效率與勞務成本之間矛盾,使印刷企業更快地度過轉型期。我們通過調查研究國內印刷行業的發展現狀,并結合中小型企業自身的特點,引進一套面向中小印刷企業、技術完善成熟的印刷管理系統是關鍵,目前市面上有很多專業于印刷行業研發的ERP管理系統,甚至有的印刷ERP管理軟件公司已經針對于小、中、大型企業都有配套的版本,這樣大大提高了企業應用切合度,軟件的應用也趨向大眾化,普遍化。但是,隨著真正的投入應用,問題也漸漸浮現了。

目前,印刷業界的抱怨聲越來越來,由于印刷行業很多老員工對于計算機的使用及系統認知不是很深,需要人協助使用已經是行業的通病,印刷企業本身IT技術能力偏弱,但是目前市面上的大部分印刷軟件公司有的根本就不在本地,售后服務起來根本就做不到及時,還有些印刷軟件公司根本就沒有獨立的售后服務板塊,就是業務人員自己負責,人員一旦流動,客戶根本就”求救無門“。據江西的朱先生介紹:他很早就認識到系統對管理的重要性,早在4年前就找某軟件公司合作過,說是在啟用軟件之前,朱先生也擔心突然上系統自己的老員工接受不了,(朱先生的工廠已經成立10多年了,一直是傳統的辦公,手工記賬,人工核單等等,很多老工程師的文化水平并不高),但是軟件公司的工作人員很熱誠的保證一定到培訓學會為止,使用中有問題可以隨時上門,在協議里面也注明了,朱先生也很配合的還組建了專門系統顧問小組,但是,朱先生很苦澀的說,花了10幾萬塊錢,咬牙想轉型的,結果在使用了半年朱先生就果斷放棄軟件了,原因就是在使用中,碰到數據錯誤、表格更新、系統崩盤等等問題時,聯系軟件公司,對方基本是愛答不理,要么就是敷衍,問題根本就沒解決,而且,又在外地,來回一趟都是2-3天以后了,在旺季的時候,軟件根本就滿足不了日常的使用,常常出錯,引得員工怨聲載道。

“虎頭蛇尾”變成了印刷ERP管理軟件業的通病。

但是,經調查,還是有很多軟件企業注意到了這點,上海印智、上海小羚羊、深圳華印軟件,都是行業性軟件公司,目前布局印刷行業也比較深,都有10幾年的印刷行業沉淀。特別是上海印智軟件就專門針對這個“蛇尾”做了戰略調整,提出了“售后本地化、及時化”的服務概念,把互聯網實體化,在上海、深圳、常州、溫州、南昌、長沙、西安、成都,廊坊等地都成立自己的售后服務辦事處,真正做到“有求必應”,為了解決印刷企業客戶的困擾,印智還開始嘗試新的售后服務模式,合同約定,電話,遠程服務,到現在的設立售后服務辦事處,為的就是能使售后服務本地化,第一時間給客戶快速、優質的售后服務,印智深知,“得服務者,得天下”。
 
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